Honda detectó que en la Argentina hay 121 mil autos de la marca japonesa con posibles defectos en los airbgas y 12.000 motos con potenciales problemas en la dirección. Sin embargo, a pesar de haber enviado más de un millón de cartas y correos eletrónicos a los propietarios de los vehículos, todavía no consiguió que esos usuarios se acerquen a un taller oficial para realizar una reparación gratutia, sin ningún costo para ellos.
De los 121 mil autos afectados (incluyendo a los modelos Fit, Pilot, Legend, City, Civic, CR-V, Accord, Stream y Odyssey), Honda logró reemplazar los airbags de 73 mil unidades en la Argentina. De las 12.000 motos (todas CB190R), la marca consiguió arreglar a 1.200 unidades.
¿Pero por qué Honda no consigue que esos usuarios respondan a la convocatoria, si la reparación es gratuita y no es necesario dejar el vehículo en el taller? En Motor1 Argentina entrevistamos a Víctor Pruvost, gerente Comercial de Honda Motor de Argentina, quien respondió de la siguiente manera.
-¿Cuáles son los motivos por los cuales los usuarios no se acercan a realizar la reparación gratuita?
-Principalmente no se toma consciencia real del riesgo y se desconoce el tema. Por ello, Honda Motor de Argentina continúa con sus campañas de saneamiento preventivo con un fuerte compromiso con la seguridad de sus clientes y calidad de sus productos, y sigue convocando activamente a usuarios de unidades potencialmente afectadas de automóviles y motocicletas a realizar un saneamiento preventivo gratuito.
-¿Hubo casos en Argentina de siniestros ocasionados por alguna de estas fallas?
-En Argentina no hay registros de siniestros ocasionados por alguna de estas fallas.
-Sabemos que el tema de los airbags fallados de Takata es grave y contempla un riesgo de vida para los ocupantes: ¿de qué manera Honda comunica la gravedad de esta situación para que los clientes que aún no respondieron al recall tomen conciencia del riesgo que corren?
-Respecto de la campaña de reposición de los infladores de la bolsa de aire, desde que comenzó la campaña de saneamiento (recall) en Argentina, Honda envió más de 1 millón de cartas y correos electrónicos convocando a los usuarios para que se acerquen a cualquier Service Oficial de Honda. Hasta el momento se lleva saneado el 65% de los infladores de airbags afectados (de 216.010 infladores totales que representan 121 mil vehículos), quedando pendientes 76 mil infladores, lo que representa alrededor de 48 mil automóviles. Estamos trabajando activamente desde hace muchos años con distintas acciones para profundizar las campañas de concientización con el objetivo de que todos los modelos afectados realicen el saneamiento preventivo de manera gratuita. Para Honda, la seguridad y la confianza de los clientes es prioritaria.
-Si una persona compra un Honda usado, ¿de qué manera puede saber si esa unidad ya fue reparada o no?
-Para verificar si el vehículo se encuentra afectado, los usuarios simplemente deberán ingresar a la web www.autos.honda.com.ar/campanias_de_rellamado e ingresar el número de chasis. En caso de que la revisión sea necesaria, en cualquier Service Oficial de Honda se procederá a la reposición del inflador de la bolsa de aire del conductor y/o acompañante de manera gratuita y tendrá prioridad en la atención. Los usuarios pueden consultar con cualquier concesionario brindando el Chasis o VIN y así chequear el estado de la unidad y también pueden comunicarse con el centro de atención al Cliente de HAR.
Hay más información sobre estos dos recalls de Honda vigentes en la Argentina en el comunicado de prensa, acá abajo. Para saber más sobre recalls de diferentes marcas y modelos se recomienda visitar esta sección de Motor1 Argentina.
Los daños que pueden causar los airbags defectuosos de Takata. Pueden activarse de manera inesperada (incluso sin riesgo de choque) y lanzar piezas metálicas contra los ocupantes. Estas piezas se disparan a tanta velocidad que, en siniestros ya ocurridos en otros países, las esquirlas atravesaron los cuerpos de los ocupantes y hasta perforaron el techo del vehículo.
Notas relacionadas
Comunicado de prensa de Honda Motor de Argentina
Honda refuerza su compromiso con la seguridad y continúa con sus campañas gratuitas de saneamiento preventivo
Honda Motor de Argentina continúa con sus campañas de saneamiento preventivo con un fuerte compromiso con la seguridad de sus clientes y calidad de sus productos, y sigue convocando activamente a usuarios de unidades potencialmente afectadas de automóviles y motocicletas a realizar un saneamiento preventivo gratuito.
En lo que respecta a la división de automóviles, la compañía redobla sus esfuerzos como viene haciendo desde 2015, para lograr que los dueños de vehículos cuyos infladores de sistema SRS (AIRBAG) que podrían presentar una falla de fabricación global proveniente del fabricante de componentes Takata, vayan a los concesionarios oficiales para realizar el cambio correspondiente.
En cuanto al problema de los infladores Takata, los modelos de Honda potencialmente afectados son: FIT (2004-2014), PILOT (2009 al 2011), LEGEND (1998 al 2009), CITY (2009 al 2014), CIVIC (1996 al 2014), CR-V (1997 al 2012), ACCORD (1998 al 2012), STREAM (2001) y ODYSSEY (1998 AL 1999). Por otro lado, cabe recordar que el último llamado a revisión de julio 2023 se produjo para propietarios de los modelos Accord y CR-V (ambos comercializados entre 2018 y 2023), por un problema en la traba de los cinturones de seguridad delanteros.
Respecto de la campaña de reposición de los infladores de la bolsa de aire, desde que comenzó la campaña de saneamiento (recall) en Argentina, Honda envió más de 1 millón de cartas y correos electrónicos convocando a los usuarios para que se acerquen a cualquier Service Oficial de Honda. Hasta el momento se lleva saneado el 65% de los infladores afectados (de 216.010 infladores totales que representan 121.000 vehículos), quedando pendientes 76.000 infladores, lo que representa alrededor de 48.000 automóviles.
Para verificar si el vehículo se encuentra afectado, los usuarios simplemente deberán ingresar a la web www.autos.honda.com.ar/campanias_de_rellamado e ingresar el número de chasis. En caso de que la revisión sea necesaria, en cualquier Service Oficial de Honda se procederá a la reposición del inflador de la bolsa de aire del conductor y/o acompañante de manera gratuita y tendrá prioridad en la atención.
En cuanto a motocicletas, Honda también continúa llamando a un saneamiento preventivo a los propietarios del modelo CB190R. Este recall se encuentra activo desde hace seis años y afecta a las unidades fabricadas entre 2016 y 2017. El problema se encuentra en los tornillos de fijación del conjunto de interruptor de encendido y bloqueo que pueden aflojarse e interferir con el puente superior debido a la vibración del vehículo. Esta interferencia podría obstaculizar el correcto funcionamiento de la dirección e impediría que el vehículo gire libremente.
A la fecha, 1.200 unidades de motos fueron saneadas, lo que representa un 10% del alcance sobre las 12.000 unidades afectadas. Cabe destacar que este saneamiento impacta principalmente en las provincias de Buenos Aires, Santa Fe, Córdoba, Santiago del Estero, Chaco, Tucumán, Corrientes y Entre Ríos, entre otras.
Para que los clientes puedan chequear si están afectados o no (así como con cualquier otro modelo) se encuentra disponible el buscador web: https://motos.honda.com.ar/saneamiento
Para más información, los usuarios pueden dirigirse a los Concesionarios y Service Oficiales o bien, comunicarse con el departamento de Atención al Cliente al correo har_vehiclerecalls@honda.com.ar o telefónicamente al 0800-1221-46632 (HONDA), de lunes a viernes de 9 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 hs.
“Estamos trabajando activamente desde hace muchos años con distintas acciones para profundizar las campañas de concientización con el objetivo de que todos los modelos afectados realicen el saneamiento preventivo de manera gratuita. Para Honda, la seguridad y la confianza de los clientes es prioritaria”, comentó Victor Pruvost, gerente comercial de Honda Motor de Argentina.