Toyota Argentina presentó ayer una membresía exclusiva y gratuita para los clientes de la marca. Todos los detalles del llamado Club Toyota ya se informaron en esta nota. La conferencia de prensa de lanzamiento de este programa incluyó también otra novedad: la confirmación de que a fines de junio se lanzarán a la venta los nuevos deportivos GR Yaris y GR Supra (leer más).
Pero eso no fue todo. Después del evento virtual, Autoblog mantuvo una charla vía Zoom con Bernardo Fernández Paz, director de Servicio al Cliente de Toyota Argentina y responsable de una de las grandes fortalezas de la marca japonesa en nuestro país: el servicio y la atención de postventa.
“Estimamos que en la Argentina hay más o menos medio millón de usuarios de vehículos Toyota, abarcando a todos los años y modelos. Sin embargo, no tenemos contacto directo con todos ellos”, explicó Fernández Paz. “La propuesta del Club Toyota es ofrecerles una alternativa de acercarse a la marca e interactuar con ellos, a través de este programa de beneficios”, agregó.
Durante la presentación del Club Toyota se contó el caso de Carlos Klug, propietario de una SW4 que perteneció originalmente a su padre y que ya acumula un millón de kilómetros recorridos. Klug fue nombrado “socio fundador” del Club Toyota.
“Toyota produce vehículos en la Argentina desde 1997 y eso nos llevó a comenzar a trabajar en un próximo servicio: un programa de restauración de Hilux y SW4 de fabricación nacional, muchas de las cuales ya pueden ser consideradas verdaderos clásicos”, contó Fernández Paz. “A esos clientes, vamos a poder ofrecerles repuestos originales y hasta tapizados originales para que puedan tener sus unidades como si hubieran salido recién de la fábrica de Zárate”, agregó.
Este es un servicio que Toyota también viene poniendo en práctica con los clientes de modelos de Lexus y modelos importados de Toyota, a quienes ayuda en el proceso de restauración: “Hay clientes que han traído vehículos desde Estados Unidos, como el caso de uno que importó una pick-up D4 como la de la película ‘Volver al Futuro’ y lo ayudamos para que pudiera contar con todas las piezas originales en el país”, agregó el ejecutivo.
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VIDEO: Club Toyota Argentina
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Comunicado de prensa de Toyota Argentina Nace “Club Toyota”: un nuevo espacio para los orgullosos miembros de la familia Toyota
Buenos Aires, 14 de junio de 2021. Toyota Argentina presentó Club Toyota, el primer y único programa de fidelización para todos los clientes de la marca, a través del que podrán acceder a experiencias y beneficios exclusivos y personalizados, como así también, sumar y canjear puntos por productos y servicios de la línea Toyota.
El propósito de Club Toyota es fortalecer el vínculo entre el cliente y Toyota, brindándoles sentido de pertenencia y una conexión emocional con la marca. Todos los propietarios de un vehículo Toyota serán miembros de esta nueva comunidad sin ningún costo adicional.
Daniel Herrero, Presidente de Toyota Argentina, afirmó sobre esta nueva iniciativa: “El Club Toyota nace para representar ese espíritu común y ese sentido de pertenencia que tienen todos los clubes. Me gusta pensar al Club Toyota como un espacio de amigos, en el que podemos intercambiar novedades de nuestra marca y compartir experiencias únicas. Queremos escuchar a los usuarios de Toyota, hacerlos sentir parte y atenderlos de una forma personalizada y que supere sus expectativas. Queremos pensar junto a ellos el futuro de nuestra marca. En definitiva, Club Toyota es una forma para sentirse, aún más, parte de la familia de Toyota Argentina “.
En nuestro país, los clientes de Toyota presentan un alto grado de identificación y lealtad con la marca, a tal punto que nuestro mercado tiene índices de fidelización de cliente muy por encima del promedio global, ubicándose Argentina, en el segundo escalón detrás de Japón.
Club Toyota abarca a todas las áreas de Toyota Argentina, ya que cada usuario que tenga un vehículo de la marca, esté inscripto en Toyota Plan o haya adquirido su Toyota “usado certificado” podrá ser parte del club y disfrutar de los beneficios y experiencias en forma gratuita inscribiéndose en la página web www.clubtoyota.com.ar.
Los miembros de Club Toyota podrán disfrutar de un tratamiento preferencial en la red de concesionarios, beneficios junto a importantes marcas y experiencias personalizadas. A su vez, contarán con promociones exclusivas y podrán sumar y canjear puntos por productos oficiales de Toyota.
Los principales beneficios que tendrán los miembros del club son:
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Tratamiento preferencial en la red de concesionarios:
- Atención exclusiva y gestión de emergencias a través de la línea exclusiva 0-800-555-TOYOCLUB las 24 horas los 7 días de la semana.
- Lavados del vehículo sin costo en concesionarios.
- Identificación de vehículos miembros del Club.
- Atención prioritaria en concesionarios.
- Servicios diferenciales en concesionarios.
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Beneficios junto a marcas asociadas:
- Descuentos en YPF.
- Descuentos en alquileres de vehículos de KINTO Share.
- Promociones y descuentos exclusivos en las mejores marcas de indumentaria, equipamiento deportivo, belleza y gastronomía.
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Acceso a experiencias únicas con Toyota:
- Travesías 4x4.
- Track Days.
- Encuentros de clientes.
- Experiencias Toyota Ladies.
- Cursos de Manejo: 4X4, manejo deportivo y seguridad.
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Los mejores eventos:
- Visitas a la planta de Producción de Toyota Argentina en Zárate.
- Automovilismo con Toyota Gazoo Racing: Entradas, acceso a boxes, meet & greet con pilotos y participación en los eventos Gazoo Day.
- Shows en vivo (cuando la situación epidemiológica lo permita): acceso a espectáculos asociados a la marca. Actividades deportivas: Copa Libertadores y partidos de la Selección Argentina.
- Participación en concursos y sorteos exclusivos, organizados por Toyota Argentina y su red de concesionarios.
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Información exclusiva para el cliente:
- Newsletter mensual con novedades exclusivas de la marca en Argentina y el mundo.
- Adelantos de Información exclusiva sobre lanzamientos, proyectos y experiencias.
- Tutoriales.
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Suma y canje de puntos:
- Acumulación de puntos, a través de las interacciones del cliente en el concesionario.
- Canjes por descuentos, productos de Toyota Colección y de TOYOTA GAZOO Racing y accesorios para el vehículo.
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Promociones exclusivas:
- Descuentos especiales para clientes.
- Descuentos especiales por cumplimiento de hitos en la vida del vehículo con el cliente usuario de Club Toyota (por ejemplo, al cumplir 500.000 kilómetros).
Para más información visite www.clubtoyota.com.ar.***
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