Volkswagen presentó hoy la nueva Taos. La SUV para el Segmento C (compacto) ya se fabrica y vende en la Argentina. Y a las 17 en punto arrancó la preventa online para las reservar las primeras 300 unidades.
Toda la información sobre equipamiento, precios y la crítica de Autoblog sobre la Taos están publicados acá.
Y en esta nota, como ya hicimos en su momento con la preventa online del VW Nivus (leer nota), queremos conocer la experiencia de compra de los primeros clientes de la Taos.
Los testimonios se están recibiendo en strong>info@autoblog.com.ar</strong Se agradecerá incluir nombre, concesionario elegido para la entrega, versión comprada (Comfortline, Highline o Hero) y el relato sobre la atención recibida.
La web oficial para comprar las primeras 300 VW Taos es esta: https://preventataos.vwdigital.com.ar/
Los testimonios se irán publicando, a medida que se reciban, en una actualización de esta misma nota.
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Comunicado de prensa de VW Argentina Preventa exclusiva VW Taos
El inicio de la comercialización de Taos estrena una preventa con beneficios exclusivos. Quienes adquieran alguna de las 300 unidades, contarán con los primeros tres servicios de mantenimiento bonificados, la posibilidad de acceder a una financiación especial a través de Volkswagen Financial Services y seis meses de seguro bonificado con La Caja. Asimismo, Volkswagen invita a los primeros 300 clientes del nuevo Taos a ver la película “Raya y el último dragón” de Disney, con 12 meses de suscripción a Disney+ de regalo.
La preventa comenzará a las 17 horas del día de la fecha, con un formato de comercialización exclusivamente online a través de una plataforma ágil, intuitiva y segura, que permitirá al usuario seleccionar el concesionario deseado y reservar la unidad con tarjeta de crédito o transferencia.
Sitio: https://preventataos.vwdigital.com.ar/
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Precios, versiones y equipamiento de las unidades en preventa de la VW Taos.
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Beneficios para quienes participen de la preventa.
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Alerta de VW Argentina sobre posibles fraudes.
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En Autoblog ya probamos la nueva VW Taos (leer crítica).
Y 30 lectores de Autoblog también la manejaron y opinaron (leer Focus Group).
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ACTUALIZACIÓN El minuto a minuto de la preventa de la VW Taos en Argentina
Minuto 1 de la preventa: servidor caído.
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Minuto 31 de la preventa: el servidor seguía caído.
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Minuto 31 de la preventa: la web fue puesta online, pero ya sólo quedaban 19 de las 300 unidades disponibles.
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Minuto 42 de la preventa: VW Argentina informó que la Taos ya estaba agotada, aunque la web estuvo sólo 11 minutos online.
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La aclaración oficial enviada por VW Argentina a Autoblog acerca de los problemas en la web de preventa.
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TESTIMONIOS Los lectores de Autoblog que participaron de la preventa de la VW Taos
* Matías y Luis García: "Esto lo hicimos desde tres computadoras al mismo tiempo, una por VPN, otra conectada por WiFi y otra por cable. El resultado exitoso se obtuvo desde la computadora conectada por cable. Ingresamos a la web a las 17hs en punto, vimos la página de error (que subieron en la nota) repetidas veces hasta que por suerte logramos ver que quedaban 299 disponibles. Damos comienzo a los pasos: El primer paso te hacía elegir la versión de Taos, en este caso una Hero. El segundo paso (no quiero mentir, pero tengo confusión del orden de los pasos) te hacía elegir el color, la experiencia en esta parte fue pésima, porque se mostraban todos los colores disponibles en Taos, y ya todos sabemos que la Hero viene en un color único, por lo que podías cometer el error de seleccionar otro y no poder avanzar. El tercer paso te hacia elegir el concesionario, en este caso Luxcar de Moreno. Al momento de elegirlos se mostraba en el mapa la cantidad de unidades que tenían para esa versión cada uno de ellos. La parte de la reserva fue algo tediosa, te daba a elegir entre transferencia o tarjeta de crédito. Seleccionamos tarjeta de crédito e ingresamos primero los datos del interesado y debajo los datos de la tarjeta. Damos siguiente y vemos repetidas veces "error en la transacción", luego de varios intentos volvemos atrás y elegimos transferencia, los resultados (porque fueron varios) fueron los mismos, volvemos a la opción tarjeta de crédito y colocamos una tarjeta de débito (hay un combo dentro de los datos a ingresar de la tarjeta que da a elegir el tipo de tarjeta, esto también pésimo porque el menú inicial aclara perfectamente tarjeta de crédito y resulta que se puede realizar con debito también (a veces da bronca que no presten atención a estos detalles), los resultados, nuevamente, fueron los mismos: "Error en la transacción". En unos segundos, recibimos un mail con la confirmación de la reserva, y otro mail con la confirmación del pago, pero desde la web seguimos viendo el error. El mail de la reserva aclara que en las próximas horas un asesor de ventas del concesionario se pondrá en contacto con nosotros para seguir el procedimiento".
* Luis Pujol: "Mi experiencia fue muy confusa. Estuve 5 minutos antes esperando la apertura (la página tenía un cronómetro donde indicaba el tiempo restante para la apertura), con tiempo ya hube chequeado como eran los pasos para no perder tiempo al momento de la preventa, además de tener en claro el modelo y color, datos de la tarjeta a mano, etc. Mi duda era si habría que hacer un refresh a la página o si te permitiría elegir el modelo que ya figuraba en la página inicial. Cuando abrió la preventa, ingrese directamente al modelo, me abrió los pasos siguientes, aparecieron nuevos colores que antes no estaban, y algunos datos más, no recuerdo bien, iba bastante apurado. Cargué todos los datos que solicitan del comprador, elegir la forma de pago (transferencia o tarjeta), en mi caso fue con tarjeta, llené los datos como cualquier compra habitual, aceptar y.... saltó un error en la forma de pago. Probé con un refresh, abrió nuevamente la página, eran las 17.04 y quedaban 282 unidades. Repetí los mismos pasos. Y siempre saltaba el mismo error en la forma de pago. Hice el intento con 3 tarjetas diferentes y seguía el mismo error. Volví a hacer un refresh y ya no pude volver a entrar. Saltaba el Error 503. Eran las 17.11 horas. Hice el intento de ingresar nuevamente al link, varias veces unas 7 u 8 y no pude. A las 17.16 horas me entra un mail, confirmando que había reservado con éxito una Taos Highline Plata luego me llego otro mail de confirmación de pago de la seña por $30.000 y un código de operación. Fin del asunto.
Conclusión, mientras el servidor supuestamente estaba caído, una de las tantas veces que intenté pagar, el pago fue tomado, pero la página de VW nunca me dio el OK. Muy confuso todo. En mi caso, si bien logré reservar una unidad, la experiencia fue muy poco confiable. Saludos desde Villa Allende, Córdoba".
* Adrián Luquet: "Desde las 16:50 estuve pendiente de la preventa con tres computadores. Ni bien el reloj llegó a cero, se cayó la página (chequeado en las tres PC). Durante varios minutos me dediqué a actualizar las páginas, donde varias veces mostró el cartel de error 503 y 504. Finalmente, alrededor de las 17:07 pude ingresar con una de las computadoras. En ese momento el contador mostraba 296 unidades disponibles. Primero pedía seleccionar la versión deseada, luego el concesionario (en los cuales mostraba el cupo disponible en cada uno) y finalmente el color. Por suerte, no tuve problemas para elegir la primera opción de lo que quería. Luego de esto, llegaba la parte del pago. Se podía seleccionar entre Transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Elegí esta última. Después de completar los datos, preguntaba si necesitaba algún tipo de financiación oficial de VW (indicaba sujeto a aprobación) y si aceptaba los términos y condiciones. Al dar finalizar, indicó que se estaba procesando el pago y luego un error en el pago. Volví para atrás otra vez, verifiqué todos los datos y volví a aceptar la compra. Nuevamente error. Intenté nuevamente, pero cambiando los datos por pago por transferencia (ahí mostró el CBU e indicaba que se debía enviar el comprobante de transferencia dentro de unas horas). Di aceptar y nuevamente error de pago. No llegué a hacer ninguna transferencia. Un poco frustrado, decidí mirar mis mails y sorprendentemente tenía tres mails (del portal de pagos Nipear, de VW y de VISA). En todos indicaba que se había aprobado la compra y un número de operación. Ahora, leyendo todo lo que sucedió, puedo decir que la compra fue por pura suerte. Espero que les sirva mi experiencia para compartir. Seleccioné el concesionario LNG Olivieri de Ciudadela".
* Emiliano Sauro: "Seguí todas notas de vw taos en 2020, seguí su anuncio. En enero en vacaciones, me fui un domingo de Mar del Plata a Carilo, solo para realizar el test drive. Hoy seguí el lanzamiento en vivo, ingrese a la web 16.30, 16:45 aún cuando el contador marcaba 15 minutos de cuenta regresiva, vi que debajo de los modelos que se ofrecen, el boton siguiente me permitía continuar, divisé el mapa de argentina con los concesionarios, soy de Rosario, Santa Fe. Me conduje a seleccionar el color de la unidad, pero no figuraba stock alguno. Solo me llevaba a rellenar un formulario para dejar el contacto a una concesionaria que eligiera. A las 17. luego de refrescar varias veces, la web estaba caída, 17:18, luego de intentar conexiones con celular, reiniciar mòdem y laptop varias veces, figuraban 48 disponibles. "Dios atiende en BsAs", porque solo en esa ciudad figuraban disponible Comfortline, y 1 en Pergamino, pero luego al ingresar, y que la web me pidiera elegir un color, ninguno estaba disponible, y no me permitìa avanzar, como si la unidad fuera fantasma, sin color, o bien, guardada en la oficina del gerente de alguna agencia parece. Luego de repetir el proceso desde cero, reingresando a la web, vi como el disponible, paso de 48 a 12, en 3 minutos, cuando repetí mi búsqueda, Comfortline disponible, quedaban 5 en el país, 1 en Formosa, y 4 en Mendoza, elegí Mendoza, elegí negra, seleccioné pago reserva por transferencia bancaria, y al confirmar me salio la leyenda " la versión que elegiste fue adquirida por otro usuario hace instantes". repetí todo el proceso, elegí mendoza, seleccioné blanco esa vez, y otra vez la leyenda al tratar de avanzar con el pago de la reserva. Finalmente , reingresé, 17:43, 0 unidades disponibles. Íntimamente, sabía que en este país, podria pasar algo así, primera vez en la preventa de un auto, y última. No creo que una marca como VW, y sus desarrolladores, no previeron, los servers requeridos, huelo humo desde acá, creo que muy pocas unidades se ofrecieron, y el resto las retiene las agencias, para explotar desde mañana con sus sobreprecios, como vienen seduciendo desde hace 2 meses. Casualmente me conecté hoy a las 14, con vendedor de ESPA y en un audio, me decía que ya las tenía, al mismo precio hoy de la preventa, pero solo pago efectivo cash. Debería ser más serio todo, para una persona, que quizás está poniendo todo su capital, en invertir en su producto. La preventa fue peor, que la de la última vez de luis miguel en argentina. VW Taos se nota que es 100 por cien argentino desde su preventa ya. Los términos y condiciones, especificaban ,que la operación se celebraba con el concesionario, sin la intemediación de VW Argentina, diez Padrenuestros esta noche para los que mañana tengan que hablar con los concesionarios. 17:45 el email de Marketing, me invitaba por décima vez en el año a dejar mis datos para un concesionario".
* Ariel Castreje: "Sinceramente no sé qué concesionario elegí (si les interesa vender seguro van a llamar, sino, mala suerte) porque tenes que ir buscando en un mapa segun te marque que tenga stock (en color azul) o sin stock (en gris) probé primero en mi concesionario de confianza y no tenía stock, despues fui siguiendo por orden alfabético las opciones que aparecían, Alra, Dietrich, Espasa, Maynar, Russoniello, (creo que fue este último el que elegí), luego pasás a una pantalla donde elegís el color, había blanco y negro disponible solamente, elegí blanco, luego elegís si querés financiar una parte, elegí que si, y posteriormente elegís como pagar la reserva, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, elegí esta última opción pensando que el siguiente paso era que me brindaran los datos para hacer la transferencia, pero no, completás todos tus datos (nombre, apellido, mail y teléfono) y te asigna un numero de reserva (278 en mi caso), hasta el momento, no recibi ningun mail alusivo a la reserva, veremos si llaman o no o se les da prioridad a los que pagaron con tarjeta de crédito. Aclaro, no voy a comprarla".
* Martín Isola: "Tuve la mala e ingenua experiencia de creer en poder comprar la nueva Taos online. A las 17:00 hs estaba el reloj de espera en 0:00:00 y la página no ponía la opción de comprar, hice un refresh y aparecen disponibles 299 unidades, ¡bingo! Procedo a elegir la unidad, una Pack Hero en color bitono, luego elijo la concesionaria, LNG Olivieri en Ciudadela, hasta ahí todo de primer mundo. Ahora bien me piden mis datos para la reserva de $30mil pesos, los completo y coloco los datos de la tarjeta de crédito Visa, procedo al botón "siguiente" y se queda pensando, al cabo de unos segundos pone " hubo un error en la transacción solicitada", pucha que mala suerte (por cupo no es, ¿será de Visa?). Vuelvo a realizar el mismo procedimiento, pero esta vez con una tarjeta American Express, el resultado fue el mismo, y acto seguido se cuelga la página, y hago el refresh de la misma, y me da error 504, así hasta casi pasadas las 17:27hs. Recién ahí funciona, pero dice que solo quedan 69 unidades, vuelvo a intentar pero ya no quedaba Pack Hero, ni Highline, solo la versión Comfortline. Estoy deseoso de saber quien pudo comprar una Highline o Pack Hero, sin ser dueño de una agencia VW. Esta es mi penosa experiencia".
* Fidel Jaef: "Seguí el lanzamiento desde que se informó de la inversión de 650 millones de dólares en la planta de Pacheco. No voy a ser largo, porque todo lo que pasó en la preventa sería repetir lo sucedido a varias personas. Siempre sostuve que es un vehículo creado y producido para vender al exterior, para exportación. Cómo todo en este país, está lleno de impuestos. ¿Quién va a invertir ese dinero en una planta para venderlo al mercado local? Todo fue muy raro esto de la preventa. Eso sí, pusieron mucho esfuerzo en campañas y publicidad para mostrarnos un vehículo que difícilmente se podía comprar en una preventa. Ojalá que todos aquellos que pudieron comprarla la disfruten, pero vivimos en Argentina, dónde la trampa está siempre presente, y dónde es muy difícil ver si había 300 unidades o solo 20 o 50. Me quedan dudas".
* Fabio Nusynkier: "A las 17hs estaba con tres computadoras conectadas, una directamente en mi casa, otra en remoto en mi oficina y la tercera compartiendo datos del celular, en el momento que el contador llegó a cero la página se colgó en 2 de ellas, en la 3ra me permitió elegir el modelo, una Comfortline en este caso, y la concesionaria, elegí Alra, luego el medio de pago, elegí tarjeta de crédito, puse todos los datos y… falló la transacción, reintentar y reintentar y falla y falla, opte por cambiar a transferencia bancaria y siguió fallando. Luego de varios intentos me sugiere cambiar de agencia, elijo Espasa. Obviamente la transacción siguió fallando. Le seguí pegando al Reintentar con bastante furia hasta que , milagro, me confirmo un cupo. Al instante me llegan 3 mails de confirmación de VW, en dos me dicen que mande 30 mil pesos a Alra y en el tercero que los mande a Espasa. En todos los casos, que un asesor me va a llamar para decirme los pasos a seguir. Obviamente no me llamó nadie y no estoy muy seguro sobre a quien debo enviarle los 30.000 pesos. En conclusión, espero que termine saliendo todo bien y poder comprar mi Taos pero, hasta ahora, la experiencia Volkswagen es horrible y el servicio pésimo sin contar el vergonzoso funcionamiento de la página y el torturante método de asignación. Esperaba otra cosa de VW".
* Hernán Ruggeri: "Hola quería comentarle que ya había dejado una seña en la concesionaria de Córdoba ( Autohaus) , señé con 200 mil pesos . El jueves luego de la preventa me pasaron el precio de la Taos Highline 4878000. El día vienres transferí una parte importante y hoy ( día sábado ) me llamo el vendedor que supuestamente el precio de VW había apuntado en la preventa y no era que el habían publicado , que ahora es de 5.100.000 . Según la concesionaria, VW no cumplió con el precio que publicó y se los aumentó. Quería saber si tuvieron otros casos, la verdad que me siempre defraudado con el manejo de VW o de la consecioanaria".
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Comunicado de prensa de VW Argentina En menos de una hora se agotaron los 300 Taos de preventa
Trescientos clientes reservaron, en apenas unos pocos minutos, todos los Taos que Volkswagen Argentina había dispuesto para la etapa de preventa. El vehículo, que es el primer SUV fabricado por VW en Argentina y que ya se exporta a toda la región, fue adquirido a través de una plataforma 100% digital por clientes que, en los próximos días, ya tendrán en su poder el nuevo Taos.
Martín Massimino, Director Comercial del Grupo Volkswagen Argentina, sostuvo que “los resultados de la preventa son una muestra de las grandes expectativas que venía generando Taos, que llegó para convertirse en un referente del segmento”. Además, agregó: “Taos es un orgullo para todos los que trabajamos desde hace tiempo con mucho esfuerzo para desarrollar un vehículo seguro, confiable y tecnológico”
Todas las unidades comercializadas bajo la modalidad de preventa contarán con los tres primeros servicios de mantenimiento bonificados. Además, se les brindó la posibilidad de acceder a una financiación especial a través de Volkswagen Financial Services y seis meses de seguro bonificado con La Caja. Por último, los clientes del nuevo Taos podrán ver la película “Raya y el último dragón” de Disney y disfrutar de 12 meses de suscripción a Disney+ de regalo.
Taos ya se encuentra disponible en todos los concesionarios de la país en tres versiones de equipamiento: Comfortline, Highline y Hero, todos equipados con el multipremiado motor 250 TSI y caja automática Tiptronic de 6 velocidades.
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