"No estamos ni a favor ni en contra de los planes de ahorro". Con ese lema, un tanto ambiguo, concesionarios y vendedores de autos lanzaron en las últimas semanas una campaña en redes sociales y medios de comunicación para intentar limpiar la imagen del sistema de venta de autos 0km más cuestionado de la Argentina. Los planes acumulan por igual quejas de consumidores y recursos de amparo avalados por la Justicia.
En los últimos tiempos, los planes de ahorro se convirtieron en una trampa para muchos usuarios, con casos de víctimas atrapadas mediante ofertas y promociones falsas.
Sin embargo, la campaña de lema ambiguo duró poco. Ahora son las propias automotrices las que ya admiten los riesgos de comprar autos 0km por medio de planes de ahorro.
La semana pasada, Fiat y Jeep anunciaron el lanzamiento de sus nuevas páginas web para la comercialización de planes de ahorro para la venta de autos 0km en la Argentina. Y las dos marcas del Grupo Stellantis se pusieron de acuerdo para incluir una sección especial, con consejos para intentar evitar estafas y fraudes con esta modalidad de comercialización de vehículos.
Las trampas con planes de ahorro se volvieron más frecuentes a raíz de la facilidad con la que algunos consumidores resultan engañados, sobre todo en las redes sociales que obstaculizan la denuncia de fraudes. Entre ellas, se destacan todas las pertenecientes al Grupo Facebook (Facebook, Instagram y WhatsApp), que son las que menos controlan la proliferación de fraudes y fake news.
Fiat y Jeep informaron que los planes se comercializan “exclusivamente a través de su red de concesionarios oficiales y que no se realizan llamados para venta directa desde ‘Casa Central, ‘Fiat Fábrica’, ‘Jeep Fábrica’ ni directos de empleados”.
Los consejos de Fiat y Jeep para evitar este tipo de engaños se publican acá abajo.
Los vendedores de autos intentaron en las últimas semanas confundir al consumidor diciendo que no están "ni a favor ni en contra de los planes de ahorro". Pero son las propias automotrices las que advierten sobre los riesgos de este sistema.
Por ese motivo, creemos que es necesario decir las cosas con claridad: en Autoblog estamos en contra de este sistema de comercialización.
Debido a las estafas y engaños reiterados, Autoblog no recomienda la compra de autos por planes de ahorro.
C.C.
***
Click en la imagen para ver en alta resolución.
***
Click en la imagen para ver en alta resolución.
***
Comunicado de prensa de Fiat Fiat Plan actualizó su sitio web para una mejor experiencia del cliente
Buenos Aires, 21 de mayo de 2021. Para que los usuarios tengan una mejor experiencia digital y con el objetivo de lograr mayor transparencia en cada uno de los procesos, Fiat Plan renovó su sitio web www.fiatplan.com.ar.
A partir de ahora ofrece:
-
Mejor experiencia digital para el usuario: con nuevas funcionalidades y la posibilidad de acceder desde cualquier dispositivo.
-
Información más clara: con información presentada en forma sencilla y buscando la transparencia en cada una de las interacciones.
-
Consejos para prevenir fraudes: con información para evitar el robo de datos personales y estafas.
-
Explicación detallada sobre el proceso de Plan de Ahorro: con el apartado http://www.fiatplan.com.ar/conoce_fiat_plan donde el usuario podrá conocer todo lo relacionado al plan de ahorro en general y a la propuesta de Jeep en particular.
-
Detalle de composición de cuota.
-
Nueva sección de “Novedades” con información de interés para el cliente como son el lanzamiento de la oferta de Licitación Online y novedades de la marca.
Este lanzamiento es parte de un proceso de mejora, que continuará en breve con el desarrollo de una sección denominada “Mi Plan”, donde el cliente contará con toda su información relacionada a su plan de ahorro en un solo lugar.
Campaña Evitemos Juntos el Fraude:
Fiat Plan destacó la importancia de no brindar información personal o financiera a través de llamadas, mensajes, Whatsapp o correos electrónicos. En caso de recibir llamadas, mensajes de Whatsapp o ser contactado a través de una red social para ofertas y promociones, corroborar siempre su autenticidad a través de alguno de los medios oficiales de contacto: 0810-222-3428 los días hábiles de 9 a 18, o vía email a fiatplan@clientefca.com.ar
Además, la marca hizo hincapié en que Fiat Plan comercializa planes exclusivamente a través de su red de concesionarios oficiales y que no se realizan llamados para venta directa desde “Casa central”, “Fiat fábrica” ni directos de empleados.
También informó que ante la recepción de un e-mail que parezca sospechoso y no provenga de cuentas oficiales, se recomienda no hacer ‘clic’ para descargar el adjunto, ya que se trata de una posible estafa de “phishing”. Es un método muy utilizado por los ciberdelincuentes para que la víctima revele sus contraseñas o datos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Lo hacen mediante correos electrónicos fraudulentos que redirigen al usuario a un sitio web falso donde solicitan información sensible.
Fiat Plan agregó que los únicos medios de pago habilitados son las cuentas oficiales de FCA del Banco Galicia o Banco Nación y los medios digitales habilitados por FCA que se pueden encontrar en el siguiente link: https://bit.ly/3fNQT0k y que son nulas las bonificaciones/promesas hechas por los concesionarios, salvo que sean aprobadas expresamente por la administradora.
Los concesionarios tienen prohibido cobrar cuotas y/o cualquier concepto vinculado al plan de ahorro, salvo los conceptos relativos a la cuota 1° comercial y los gastos de patentamiento.
Ante cualquier duda, los datos de contacto son: 0810-222-3428, los días hábiles de 9 a 18. E-mail:fiatplan@clientefca.com.ar.
***
Comunicado de prensa de Jeep Jeep Plan renueva su sitio web
21 de mayo de 2021, Buenos Aires. Con el objetivo de contar con una mejor experiencia digital con el usuario y ofrecer mayor transparencia en cada uno de los procesos, Jeep Plan renueva su sitio web www.jeepplan.com.ar, que a partir de ahora ofrece:
-
Mejor experiencia digital para el usuario: con nuevas funcionalidades y la posibilidad de acceder desde cualquier dispositivo.
-
Información más clara: con información presentada en forma sencilla y buscando la transparencia en cada una de las interacciones.
-
Consejos para prevenir fraudes: con información para evitar el robo de datos personales y estafas.
-
Explicación detallada sobre el proceso de Plan de Ahorro: con el apartado http://www.jeepplan.com.ar/conoce_jeep_plan donde el usuario podrá conocer todo lo relacionado al plan de ahorro en general y a la propuesta de Jeep en particular.
-
Detalle de composición de cuota.
-
Nueva sección de “Novedades” con información de interés para el cliente como son el lanzamiento de la oferta de Licitación Online y novedades de la marca.
Este lanzamiento es parte de un proceso de mejora, que continuará en breve con el desarrollo de una sección denominada “Mi Plan”, donde el cliente contará con toda su información relacionada a su plan de ahorro en un solo lugar.
Campaña Evitemos Juntos el Fraude:
Ante el creciente robo de datos personales y estafas a través de distintos canales electrónicos en el último tiempo, Jeep Plan a través de su nuevo sitio web sugiere diferentes consejos de seguridad que se enumeran a continuación:.
En primer lugar, Jeep Plan advierte sobre el cuidado de la información personal o financiera, que nunca debe facilitarse a través de llamadas, mensajes, Whatsapp o correos electrónicos. Además, sugiere, en caso de recibir llamadas, mensajes por Whatsapp o ser contactado a través de una red social para ofertas y promociones de productos Jeep, corroborar siempre su autenticidad contactándose a los medios de contacto oficiales: 0810-333-5357, los días hábiles de 9 a 18, o jeep.plan@clientefca.com.ar
Jeep Plan informa también que comercializa planes exclusivamente a través de su red de concesionarios oficiales y que no se realizan llamados para venta directa desde “Casa central”, “Jeep fábrica”, ni directos de empleados. Los concesionarios se pueden consultar en https://contactofca.com.ar/concesionarios/index.php?marca=j
Además, para evitar robo de información en los dispositivos electrónicos, en caso de recibir un e-mail que parezca sospechoso y no sea de las cuentas oficiales de la marca, no hacer ‘clic’ en ningún link o adjunto. Este tipo de estafa, denominada “phishing”, es un método muy utilizado por los ciberdelincuentes para que la víctima revele sus contraseñas o datos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Lo hacen mediante correos electrónicos fraudulentos que redirigen a un sitio web falso donde solicitan información sensible.
Por otro lado, los únicos medios de pago habilitados son las cuentas oficiales de FCA del Banco Galicia o Banco Nación y los medios digitales habilitados por FCA que se encuentran en el siguiente link https://bit.ly/3hzvppB
Ante cualquier duda, los datos de contacto son: 0810-333-5357, los días hábiles de 9 a 18. E-mail: jeep.plan@clientefca.com.ar
***
